e2bet app-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

e2bet app প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ মূলত তিনটি উপায়ে হয়ে থাকে: (১) আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন, (২) আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়, এবং (৩) বৈধ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে যা প্রাপ্ত হয়।

আপনি সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পরিচিতিমূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী বা অন্য যেকোনো জেলা)।
• পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য।
• আর্থিক তথ্য: পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), নিরাপত্তা প্রশ্ন।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার।
• ব্যবহারের তথ্য: প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, দেখা পৃষ্ঠাসমূহ, সেশনের দৈর্ঘ্য, ক্লিকের ধরন।
• লেনদেনের তথ্য: জমার পরিমাণ, উত্তোলনের ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস।
• অবস্থানের তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি-ভিত্তিক, সঠিক GPS নয়)।

নিচের সারণিতে আমাদের প্রধান তথ্য সংগ্রহের বিভাগগুলো সংক্ষেপে দেওয়া হলো:

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

e2bet app সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, স্পষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো ঘোষিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হলো:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লগইন যাচাই, এবং e2bet app-এর সকল গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদান করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
2. পরিচয় ও বয়স যাচাই (KYC): বাংলাদেশের বিধিমালা এবং আমাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী ১৮+ বয়স নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে KYC প্রক্রিয়ায় আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়।
3. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা অন্য যেকোনো পেমেন্ট মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে আপনার আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
4. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লগইন, অর্থ পাচার বা বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত করতে এবং সকল ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
5. গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ: আপনার অনুরোধ, অভিযোগ বা প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিষয়ক তথ্য জানাতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
6. দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: আপনার গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে সমস্যাযুক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।
7. প্রমোশনাল যোগাযোগ (সম্মতি সাপেক্ষে): আপনি সম্মতি দিলে, BPL মৌসুম, ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিশেষ উপলক্ষের অফার সম্পর্কে আপনাকে জানানো হতে পারে। যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।
8. আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়।

৩ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

e2bet app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা অবাধে হস্তান্তর করে না। তবে আমাদের সেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তি অনুসরণ করা হয়।

যাদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক এবং আন্তর্জাতিক কার্ড নেটওয়ার্কের (Visa, Mastercard) সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম সরবরাহকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত পরিচয় যাচাই প্রতিষ্ঠানের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার থাকতে পারে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

e2bet app ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (সবসময় সক্রিয়): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ (বাংলা), ডিসপ্লে সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি (সম্মতি সাপেক্ষে): প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী আকারে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা বা বট কার্যকলাপ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। কুকি নিয়ন্ত্রণের জন্য Chrome, Firefox, Safari বা যেকোনো ব্রাউজারের সেটিং মেনু ব্যবহার করুন।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

e2bet app আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা একাধিক স্তরে সজ্জিত যাতে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন বা প্রকাশ রোধ করা যায়।

আমাদের প্রধান সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শিল্পমানের bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP-ভিত্তিক দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ সক্রিয় করার সুবিধা দেওয়া হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা পরীক্ষা করা হয়।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: সেবা প্রদানের জন্য শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে আমাদের সকল কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয় এবং তথ্যে প্রবেশাধিকার ভূমিকা অনুযায়ী সীমিত রাখা হয়।

আপনি যদি কোনো নিরাপত্তা দুর্বলতা বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন, অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমাদের নিরাপত্তা দল বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

e2bet app-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে পূর্ণ তথ্য প্রদান করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর) আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কোনো তথ্যের সঠিকতা নিয়ে বিরোধ থাকলে বা প্রক্রিয়াকরণ আপত্তিকর মনে হলে তা সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করা যাবে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার সাথে সম্পর্কিত মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস থেকে আনসাবস্ক্রাইব করার অধিকার আপনার আছে।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আমাদের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন নিয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের কাছে বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারবেন।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

e2bet app প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং সংগ্রহের উদ্দেশ্যের উপর।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য উপরের সারণি অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।

৮ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

e2bet app সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো আমাদের সেবার উন্নতি, নতুন প্রযুক্তির সংযোজন বা আইনি পরিবর্তনের কারণে হতে পারে।

পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা যা করব:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে ন্যূনতম ৩০ দিনের নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে বিবেচিত হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন